Reparaturservice & Handel mit Geräten/Ersatzteilen
Stand: 10.02.2026
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen MechatronikDesk (Inh. Matthias Becher), Breitenbacher Str. 29, 08393 Schönberg, info@MechatronikDesk.de – nachfolgend „wir" –, und unseren Kunden – nachfolgend „Kunde" – über:
1.2 Kunden können Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) sein.
2.1
Reparaturauftrag (Werkleistung)
Reparaturen zielen auf einen konkreten Erfolg (z. B. Wiederherstellung der Funktion).
Die Abnahme ist maßgeblich.
2.2
Warenkauf (Kaufvertrag)
Beim Warenkauf schulden wir Übergabe und Eigentumsverschaffung sowie die mangelfreie Lieferung;
der Kunde schuldet Zahlung und Abnahme.
2.3
Kombi-Verträge (Ware + Einbau/Installation)
Wird eine Ware verkauft und zusätzlich durch uns eingebaut/installiert oder eingerichtet,
liegt ein gemischter Vertrag vor; für Verbraucher kann dies als Verbrauchsgüterkauf einzuordnen sein.
3.1 Reparaturauftrag: Der Vertrag kommt zustande durch
3.2 Warenkauf: Der Vertrag kommt zustande durch unsere Annahme (z. B. Auftragsbestätigung) oder durch Übergabe/Versand der Ware.
4.1 Ein Kostenvoranschlag (KVA) ist – sofern nicht anders vereinbart – unverbindlich. Für Prüf-/Diagnoseleistungen kann eine Diagnosepauschale/Prüfgebühr vereinbart werden.
4.2 Reparaturen führen wir erst nach Freigabe durch den Kunden aus (ausgenommen: sicherheitsrelevante Sofortmaßnahmen).
4.3 Überschreitet ein freigegebener Kostenrahmen sich voraussichtlich wesentlich, informieren wir den Kunden und holen eine erneute Freigabe ein.
5.1 Es gelten die bei Auftragserteilung/Bestellung vereinbarten Preise (Stundensätze, Pauschalen, Material-/Warenpreise, Versandkosten). Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen; die Preise sind daher Endpreise ohne gesonderten Steuerausweis.
5.2 Reparatur: Die Vergütung ist bei Abholung/Übergabe sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
5.3 Warenkauf: Der Kaufpreis ist mit Übergabe bzw. vor Versand fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
5.4 Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen und angemessene Mahnkosten berechnet werden.
6.1
Liefergebiet / Versanddienstleister
Wir liefern an Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union (EU). Der Versand erfolgt –
abhängig von Zielgebiet und Paketparametern – über DHL, Hermes oder DPD.
6.2
Kein Sperrgut
Sperrgutversand bieten wir nicht an. Waren, die die regulären Paketgrenzen des jeweiligen
Versanddienstleisters überschreiten, liefern wir nur nach gesonderter Vereinbarung
(z. B. Abholung).
6.3 Versandkosten – Transparenz vor Vertragsschluss
6.4 Verpackung / Zusatzkosten
6.5
Lieferzeiten / Teillieferungen
Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart.
Teillieferungen sind zulässig, soweit zumutbar.
6.6
Abholung
Sofern Abholung vereinbart ist, entstehen keine Versandkosten.
Der Kunde wird über die Abholmöglichkeit informiert.
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).
8.1 Der Kunde sorgt für Datensicherung (z. B. Smartphones, PCs). Für Datenverlust haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
8.2 Der Kunde entfernt nach Möglichkeit persönliche Gegenstände/Zubehör (SIM-Karten, Speicherkarten) vor Abgabe.
8.3 Zugangsdaten werden – soweit erforderlich – nur zur Auftragsdurchführung genutzt.
9.1 Wir sind berechtigt, zur Reparatur gleichwertige Ersatzteile (Original oder qualitativ gleichwertig) zu verwenden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
9.2 Ausgebaute Teile werden nur auf ausdrücklichen Wunsch herausgegeben; andernfalls werden sie fachgerecht entsorgt.
9.3 Bei vom Kunden bereitgestellten Teilen übernehmen wir keine Gewähr für Funktion/Tauglichkeit; unsere Gewährleistung beschränkt sich auf den fachgerechten Einbau.
10.1 Wir informieren den Kunden über die Fertigstellung (z. B. telefonisch, per E-Mail/SMS).
10.2 Der Kunde ist verpflichtet, das vertragsgemäß hergestellte Werk abzunehmen; wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden.
10.3 Bis zur vollständigen Zahlung sind wir berechtigt, die Herausgabe des Geräts zu verweigern (Zurückbehaltungsrecht).
11.1
Reparatur (Werkleistung)
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei Werkleistungen beträgt 2 Jahre
ab Abnahme (§ 634a Abs. 1 Nr. 1 BGB). Keine Gewähr besteht insbesondere
für Fehler, die auf unsachgemäße Bedienung, normalen Verschleiß, Fremdeingriffe oder Schäden
nach Übergabe zurückzuführen sind.
11.2
Warenkauf – Neuware
Bei neuer Ware beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist 2 Jahre
ab Übergabe (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Ist die Ware mangelhaft, stehen dem
Kunden die gesetzlichen Rechte zu (insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt/Minderung,
Schadensersatz), soweit die Voraussetzungen vorliegen.
11.3
Warenkauf – Gebrauchte Ware
Bei gebrauchter Ware gilt gegenüber Unternehmern eine verkürzte Gewährleistungsfrist von
1 Jahr ab Übergabe. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Frist ebenfalls
1 Jahr ab Übergabe; eine weitere Verkürzung ist nach § 476 Abs. 2
BGB nicht zulässig. Die Ware wird im Angebot/auf der Rechnung ausdrücklich als gebraucht
gekennzeichnet.
11.4
Keine Abbedingung zwingender Verbraucherrechte
Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Rechte unberührt; dies gilt insbesondere
bei Verbrauchsgüterkäufen.
12.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
12.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und dann beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
12.3 Zwingende Haftung (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz) bleibt unberührt.
13.1 Geräte sind spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Fertigstellungsanzeige abzuholen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
13.2 Nach Ablauf dieser Frist können angemessene Lager-/Standkosten von 6,00 € pro Woche berechnet werden.
13.3 Holt der Kunde das Gerät trotz zwei Mahnungen in Textform und Fristsetzung nicht ab, sind wir berechtigt, das Gerät nach angemessener Frist zu verwerten oder zu entsorgen; ein etwaiger Verwertungserlös wird mit offenen Forderungen verrechnet.
14.1 Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
14.2 Kein Widerrufsrecht besteht u. a., wenn der Verbraucher uns ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; dies gilt nicht für weitere, nicht ausdrücklich verlangte Leistungen oder nicht unbedingt benötigte Waren.
14.3 Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular stellen wir gesondert zur Verfügung (Anlage „Widerruf").
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir auch Zahlungen des Verbrauchers für die Lieferung; dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.
16.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@MechatronikDesk.de.
16.2 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung bzw. in Papierform in unseren Geschäftsräumen.
18.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
18.2 Ist der Kunde Unternehmer, ist Gerichtsstand Hohenstein-Ernstthal; wir sind zudem berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.
18.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.